Politique de confidentialité – Protection des données personnelles
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site FLEURS EVENT’S sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
FLEURS EVENT’S
Adresse : 40 Chemin de Vermaciel, 30820 Caveirac, France
Téléphone : 04 66 72 24 41
Email : fleurseventscontact@gmail.com
Responsable : Madame POPIN Carole
2. Données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation / livraison)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Détails de commande
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies)
Paiement sécurisé :
Lors d’un paiement en ligne, les informations bancaires (numéro de carte, cryptogramme…) ne sont jamais stockées sur le site.
Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé : Stripe.
3. Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour :
- traiter et gérer les commandes
- assurer la livraison
- gérer la relation client
- prévenir la fraude
- améliorer l’expérience utilisateur
- envoyer des communications commerciales (avec consentement)
4. Base légale
Le traitement repose sur :
- l’exécution du contrat (commande)
- le consentement (cookies, marketing)
- l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
5. Paiement en ligne – Stripe
Les paiements sont sécurisés via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.
Stripe peut collecter et traiter certaines données nécessaires à la transaction (données de paiement, adresse IP, informations techniques).
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe :
https://stripe.com/privacy
FLEURS EVENT’S n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Les données sont destinées à FLEURS EVENT’S et peuvent être partagées avec :
- prestataires techniques (hébergement WordPress)
- solution e-commerce (WooCommerce)
- prestataire de paiement (Stripe)
- services de livraison
Ces prestataires respectent les exigences du RGPD.
8. Sécurité des données
Le site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès
- rectification
- suppression
- opposition
- limitation
- portabilité
Pour exercer vos droits : fleurseventscontact@gmail.com
Réponse sous 1 mois maximum.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- fonctionnement du site (panier, session)
- statistiques (ex : Google Analytics)
- sécurité et prévention de fraude
Un bandeau de gestion des cookies permet de les accepter ou refuser.
11. Réclamation
En cas de litige, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle :
Commission nationale de l’informatique et des libertés
12. Modification de la politique
FLEURS EVENT’S peut modifier cette politique à tout moment pour garantir sa conformité.
13. Contact
Email : fleurseventscontact@gmail.com